La devolución más barata es la que nunca sale. Mientras un pedido se está preparando puede cancelarlo usted mismo desde la página del pedido en el portal. Una vez que ha empezado la preparación en almacén, el portal le avisa de que ya no se puede cancelar online — contacte con nosotros y veremos qué se puede hacer todavía.
Contacte siempre con nosotros antes de devolver nada, indicando la referencia del pedido y la referencia de la pieza. Le diremos si la pieza se puede devolver y cómo enviarla — las piezas que llegan sin avisar no se pueden asociar a ningún pedido y no se pueden abonar.
Avísenos en los días siguientes a la entrega, con la referencia del pedido y una foto si ayuda. Una pieza mal enviada o dañada es un problema nuestro, no suyo, y no se trata como una devolución.
Las piezas llevan la garantía del fabricante. Las reclamaciones de garantía pasan por nosotros: envíenos la referencia del pedido, la referencia de la pieza y una descripción del fallo, y lo gestionamos con el fabricante o el proveedor. La mano de obra y los costes derivados no están cubiertos por la garantía de la pieza.