Todo lo que hace el portal, en el orden en que lo va a necesitar — desde su primer inicio de sesión hasta llevar un trabajo de taller completo y enviarle el presupuesto por correo a su cliente.
El portal es cerrado: todas las páginas salvo el formulario de solicitud están detrás del inicio de sesión de distribuidor, y los precios nunca se muestran al público.
Solicite el acceso en Hágase distribuidor. Le pediremos los datos de su empresa, su número de IVA y el del registro mercantil, la dirección y una contraseña que elige usted. Su cuenta se crea al momento, pero todavía no puede iniciar sesión — revisamos la solicitud, fijamos su nivel de distribuidor y le escribimos un correo en cuanto está aprobada. Si intenta iniciar sesión antes, la pantalla le dice claramente que la solicitud sigue en revisión.
Una vez dentro, el portal mantiene su sesión abierta mucho tiempo y cada página la vuelve a prolongar, así que un PC de taller en uso diario prácticamente no vuelve a preguntar. En un ordenador compartido, use Cerrar sesión.
El portal habla inglés, neerlandés, italiano, francés, alemán, español, polaco y portugués. Cambie de idioma en el menú de la barra superior.
Cada precio que ve es su precio. Se calcula a partir del PVP recomendado y del margen real de esa pieza, de modo que una pieza con un margen holgado le da un descuento mayor que una con el margen justo. Su descuento es ese margen menos un número fijo de puntos que fija su nivel:
| Nivel | Su descuento |
|---|---|
| B2B Starter | Margen − 25 puntos |
| B2B Business | Margen − 20 puntos |
| B2B Pro | Margen − 15 puntos |
Cuanto más bajo es el número, mayor es el descuento. Su nivel aparece junto a su nombre en el panel de control. En una pieza con un margen inusualmente ajustado, la cuenta puede quedarse en un descuento de cero — no es un error, significa que en esa pieza no hay recorrido.
Todos los precios se muestran sin IVA salvo que se indique lo contrario; el 21% se añade al finalizar la compra. Si su cuenta está configurada para la inversión del sujeto pasivo intracomunitaria, el IVA se aplica al 0% y el resumen lo indica.
Los precios se vuelven a comprobar en el momento en que abre Finalizar compra, así que el total que aprueba es el total que se le cobra. Si un precio cambia o una pieza desaparece entre su carrito y su pedido, la página se detiene y se lo muestra antes de cursar nada.
Cuatro caminos al mismo catálogo — elija el que encaje con lo que sabe.
referencia;cantidad;nota;marca. La cantidad, la
nota y la marca son opcionales. Antes de que nada llegue a su carrito ve
una vista previa con lo que se ha encontrado y lo que no, y también puede
subir un CSV.
Cada pieza lleva una etiqueta de disponibilidad en tiempo real. Dos de las cuatro le comprometen a algo, y esas necesitan una marca explícita antes de que pueda pedirlas.
| Etiqueta | Qué significa | Requiere marca |
|---|---|---|
| En stock | En la estantería, con la cantidad indicada. | No |
| Disponible en el proveedor | No la tenemos nosotros, pero el proveedor sí. | No |
| Backorder | El proveedor no tiene ninguna ahora mismo. Pedirla no es problema — se envía en cuanto llega. | Sí |
| Probablemente no disponible | Es probable que el proveedor ya no pueda suministrarla. Lo intentaremos; la línea se cancela si de verdad no es posible. | Sí |
Las líneas que necesitan confirmación van marcadas en la columna Confirmación, y Finalizar compra las reúne en un bloque Confirme, por favor justo encima del botón de pedido, de modo que nada que deba aceptar puede quedar fuera de la pantalla. El pedido no se puede cursar hasta que cada una esté marcada, o la línea eliminada del carrito.
Todos los botones Añadir al carrito se comportan igual. Si tiene trabajos de taller abiertos, se le pregunta a dónde debe ir la pieza: directa a su carrito, o a uno de esos trabajos como línea de su presupuesto. Si cierra la pregunta no se añade en ningún sitio, de modo que un clic equivocado nunca deja una pieza en un lugar inesperado. Use Elegir trabajo en la barra superior para mantener un trabajo activo y dejar de responder cada vez.
En el carrito puede cambiar cantidades (0 elimina la línea, 999 es el máximo), eliminar líneas y mover cualquier línea — o el carrito entero — a un trabajo. Cada línea admite un número de bastidor opcional: el VIN de la moto para la que es la pieza, que se queda en su pedido y aparece en la confirmación, así que más adelante puede rastrear una pieza hasta una moto.
Al finalizar la compra, revise las líneas, marque las confirmaciones que haya y compruebe la dirección de envío. Viene rellenada desde su cuenta, pero se puede cambiar en cada pedido, que es lo que hay que hacer cuando quiere que algo se envíe directamente a un cliente. El país tiene que ir con el código de dos letras.
Lo que pasa a continuación depende de su cuenta. A cuenta: el pedido va a nuestro almacén de inmediato y se factura después según su acuerdo de distribuidor. Pago por adelantado: le llevamos a nuestro proveedor de pagos y el pedido se envía al almacén en cuanto el pago está confirmado. Si un pago se interrumpe, su pedido no se pierde — ábralo en Pedidos y use Pagar para intentarlo otra vez. En ambos casos recibe una confirmación por correo con todas las líneas.
Pedidos lista todo lo que ha cursado, con su referencia, fecha, total y estado. Abra uno para ver las líneas, las cantidades enviadas, la dirección utilizada y las facturas. Mientras un pedido se está preparando puede cancelarlo usted mismo; una vez que ha empezado la preparación en almacén, el portal se lo dice y tiene que contactar con nosotros.
Backorder es la página en la que va a vivir: todas las piezas que ha pedido y que aún no le han llegado, de todos sus pedidos, con la fase exacta en la que están. Las piezas enviadas o canceladas siguen visibles dos semanas más. El buscador de arriba llega a su historial de pedidos completo por referencia — la forma más rápida de responder a «¿ya he pedido esto antes y cuánto pagué?». Cuando una referencia ha sido sustituida, la de reemplazo aparece a su lado.
Un interruptor en la barra superior, para el momento en que gira la pantalla hacia un cliente. Mientras está activado, las páginas del catálogo, su carrito y la lista de Backorder ocultan su precio de compra, su descuento y su margen, y muestran en su lugar el precio del cliente con IVA. Solo cambia lo que se ve — por debajo, su carrito sigue calculando con sus propias tarifas y no cambia nada de lo que pide. Finalizar compra sigue mostrando sus cifras a propósito, porque es ahí donde aprueba lo que va a pagar.
Un taller completo dentro del portal, privado para su cuenta: las motos de las que se ocupa, sus clientes, los trabajos que presupuesta y ejecuta, y la planificación que hay detrás.
Empiece por Ajustes. La planificación permanece bloqueada hasta que haya fijado su horario de apertura y añadido al menos un mecánico. Ahí mismo fija su tarifa por hora y lo que le cuesta a usted una hora, su recargo sobre las piezas, el IVA, la duración de los huecos de la planificación — y el estilo de sus presupuestos: su logotipo, un color de acento y un pie de página fijo, que es lo que hace que los presupuestos salgan con su imagen y no con la nuestra.
Los vehículos son las motos. Añada una desde el catálogo, lo que la enlaza con los despieces de fábrica, o introdúzcala a mano si no está en el catálogo. Registre matrícula, VIN, kilometraje y propietario, y suba fotos — útiles para documentar daños en la recepción.
Los trabajos son la faena. Cada uno admite tres tipos de línea: piezas de nuestro catálogo a su precio neto más su recargo, mano de obra a su tarifa por hora, y otros costes para trabajos de terceros o subcontratados. Los precios se congelan en la línea en cuanto la añade, así que un cambio de precio posterior nunca reescribe un presupuesto que ya ha dado. Junto al total del cliente ve siempre su propio coste y su margen, de modo que sabe lo que deja el trabajo antes de enviar el presupuesto.
El presupuesto se puede imprimir, descargar como PDF con su propia imagen o enviar por correo al cliente con ese PDF adjunto — las respuestas le llegan a usted, no a nosotros. Muestra sus datos, el cliente, la moto con matrícula, VIN y kilometraje, todas las líneas y los totales. Sus notas internas y su margen nunca aparecen en él.
Añadir todas las piezas al carrito pasa las líneas de catálogo de un trabajo a su carrito normal, llevándose con ellas el número de bastidor y la referencia del trabajo; el trabajo recuerda lo que ya se envió, así que pulsarlo dos veces no puede duplicar el pedido. La planificación asigna un trabajo a un mecánico — rechaza dobles reservas y cualquier cosa fuera de su horario de apertura. Y Importar y exportar mueve clientes, vehículos, trabajos y planificación en ambos sentidos como CSV; cada exportación sirve además de plantilla de importación.
Bajo el nombre de su empresa, arriba a la derecha: sus datos de contacto y su dirección — que rellenan la dirección de envío al finalizar la compra, así que manténgalos al día — y su contraseña. Su dirección de correo, su número de IVA y su nivel de distribuidor definen la cuenta en sí y no se pueden editar aquí; contáctenos para cambiar cualquiera de ellos.
Use el enlace Contacto de la
barra superior. Si su pregunta es sobre un pedido, indique la referencia del pedido
(GHMPRO-…) y lo localizamos al momento.