Il reso più economico è quello che non parte mai. Finché un ordine è ancora in preparazione può annullarlo da solo dalla pagina dell'ordine nel portale. Una volta iniziato il prelievo il portale Le dice che annullare online non è più possibile — ci contatti e vediamo cosa si può ancora fare.
Ci contatti sempre prima di rimandare indietro qualcosa, indicando il riferimento dell'ordine e il codice ricambio. Le diciamo noi se il ricambio può essere reso e come spedirlo — i ricambi che arrivano senza preavviso non possono essere abbinati a un ordine e non possono essere accreditati.
Ce lo faccia sapere entro pochi giorni dalla consegna, con il riferimento dell'ordine e una foto dove serve. Un ricambio consegnato per errore o danneggiato è un problema che risolviamo noi, non Lei, e non viene trattato come un reso.
I ricambi hanno la garanzia del produttore. La richiesta di garanzia passa da noi: ci mandi il riferimento dell'ordine, il codice ricambio e una descrizione del difetto, e la portiamo avanti noi con il produttore o il fornitore. La manodopera e i costi conseguenti non sono coperti dalla garanzia del ricambio.