Le retour le moins cher est celui qui ne part jamais. Tant qu'une commande est encore en préparation, vous pouvez l'annuler vous-même depuis la page de la commande dans le portail. Une fois le traitement commencé, le portail vous indique que l'annulation en ligne n'est plus possible — contactez-nous et nous verrons ce qui peut encore être fait.
Contactez-nous toujours avant de renvoyer quoi que ce soit, en indiquant la référence de la commande et la référence de la pièce. Nous vous dirons si la pièce peut être retournée et comment l'envoyer — les pièces qui arrivent sans annonce ne peuvent être rattachées à aucune commande et ne peuvent pas être créditées.
Signalez-le-nous dans les quelques jours suivant la livraison, avec la référence de la commande et une photo si cela aide. Une pièce mal livrée ou endommagée est notre problème à résoudre, pas le vôtre, et n'est pas traitée comme un retour.
Les pièces bénéficient de la garantie du fabricant. Une demande de garantie passe par nous : envoyez la référence de la commande, la référence de la pièce et une description du défaut, et nous la prenons en charge auprès du fabricant ou du fournisseur. La main-d'œuvre et les frais indirects ne sont pas couverts par la garantie de la pièce.