De goedkoopste retour is de retour die nooit de deur uitgaat. Zolang een order nog wordt klaargemaakt, kun je hem zelf annuleren via de orderpagina in het portaal. Zodra het verzamelen begonnen is, meldt het portaal dat online annuleren niet meer kan — neem contact op, dan kijken we wat er nog mogelijk is.
Neem altijd contact met ons op voordat je iets terugstuurt, met het ordernummer en het onderdeelnummer erbij. We laten je weten of het onderdeel retour kan en hoe je het opstuurt — onderdelen die onaangekondigd binnenkomen, kunnen we niet aan een order koppelen en niet crediteren.
Laat het ons binnen een paar dagen na levering weten, met het ordernummer en waar het helpt een foto erbij. Een verkeerd geleverd of beschadigd onderdeel is ons probleem om op te lossen, niet dat van jou, en geldt niet als retour.
Op onderdelen zit de fabrieksgarantie. Een garantieclaim loopt via ons: stuur het ordernummer, het onderdeelnummer en een omschrijving van het defect, dan nemen wij het op met de fabrikant of leverancier. Arbeidsloon en gevolgschade vallen niet onder de onderdelengarantie.